Coordinateur service clients et réseau france h/f
Emploi Négoce - Commerce gros
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Vos principales missions en tant que Coordinateur Service Clients et Réseau France seront réparties comme suit : Service Client : • Prise en charge et réponse aux demandes clients (appels téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux), • Traitement des demandes via le formulaire Intranet, • Premières informations produits, tarifs, prestations, magasins, etc. • Redispatch des demandes vers les services ou les magasins concernés, • Mise en place d'un suivi de la demande de SAV auprès des magasins et fournisseurs concernés, avec relances, jusqu'à la résolution du SAV, • Contacts réguliers et remontées vers le client, • Mise à jour quotidienne des demandes SAV sur la base de signalement interne. Service Commercial : Support auprès des Directeurs Régionaux sur le suivi commercial et administratif des magasins : • Diffusion des informations produits, • Mise à jour des listings et instructions, • Organisation des séminaires, • Coordination des sujets transports/logistiques. Cette description prend en compte les principales missions et n'est pas limitative.